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從引進到原創 課程開發的成長之路

來源: 博遠嘉信   發布時間:2018-10-07 09:08:13   點擊量:23

一門課程如果沒有好的內容做支撐,無論這門課程如何設計,都毫無意義。

 

隨著經濟和技術不斷發展和進步,企業員工需要學習的知識也應隨之及時更新迭代,課程開發便是解決學習與時俱進問題的一大幫手。“活課程工作室”創始人李文德根據自己在課程開發領域多年的實踐經驗,系統梳理了課程開發在中國的成長路徑。

 

李文德強調:“無論課程開發有哪幾種理念,從本質上講,課程開發主要解決的是兩大問題:課程想要傳遞給學員哪些知識;課程利用怎樣的傳遞方式能夠快速有效地傳授給學員。”

 

內容:課程傳授什么

 

內容開發可以從企業和培訓行業兩個角度分析。

 

企業開展課程開發走過了三段路徑。第一段:企業對內部已有的知識進行結構化梳理,例如產品知識、規章制度、業務流程等。對這些知識進行條理化和結構化梳理,用課程的方式呈現,可以降低員工學習這些應知應會知識和技能的難度。

 

第二段:企業慢慢意識到已有的知識傳遞與工作實踐的關聯度并不強,學習針對性不足,于是,便開始梳理和傳授最佳實踐。在此階段,企業會梳理內部最佳實踐案例,將其制作成課程,比如銷售專家的最佳實踐、項目最佳實踐等。這些課程的特點是依附于專家個人經驗,貼近業務實際。

 

第三段:最佳實踐可以參考和借鑒,但是無法模仿,無法直接拿來就用。因此,課程開發慢慢演化到萃取組織經驗的階段。萃取組織經驗是指結合理論,將多個專家的經驗梳理成可復制的流程步驟、工具方法、模板口訣等。目前,一些企業大學的品牌課程中就包含著豐富的組織經驗。(見TIP)

 

TIP:組織經驗萃取

組織經驗萃取同樣經過了三個層級的發展。最初從一線崗位中提取經驗,整合成新員工培訓的相關課程;然后梳理運營層、管理層的項目研發、運營方法論等;而最高層級的應該是梳理企業規劃、文化傳承和集團管控等戰略層面的知識。

 

總體而言,企業課程開發的內容是從顯性到隱性,從一線到中高層,知識含金量越來越高。

 

從培訓行業角度看,課程開發的內容大體走過了以下四段歷程:

 

第一段主要是引入國外版權課程,翻譯成中文,實現在中國本地化交付;

 

第二段是結合國內特點進行本地化調整,例如表達習慣、案例和練習場景等;

 

第三段是行業化的開發。結合國際先進經驗開展行業性研究和內容開發,例如電信、汽車、銀行等,涌現出許多行業性培訓公司。

 

第四段是原創性開發。培訓咨詢機構在大量研究的基礎上,結合中國經濟發展的實踐,梳理出獨有的知識和方法論。目前國內已有少數先進的培訓機構做出了一些成果,但是難度依然很大。

 

 

教學設計:課程如何傳授

 

課程開發除了要解決傳授什么內容的問題,還需解決如何有效傳遞的問題,即通過教學設計或學習過程設計,實現為學習者賦能的目標。近些年,教學設計呈現出兩點趨勢。

 

首先,解決學習閉環的問題。無論是按照“70-20-10”的原則還是刻意練習的原理,學習過程都需要包括激發興趣、學習新知、模擬練習、實踐應用等環節。學習不僅要解決教的問題,更要解決學的問題。因此,課程開發要包括講授的課件或案例、模擬練習題目、應用和輔導工具,以及評估工具。

 

其次,從技術角度看,教學設計已經從傳統的以面授為核心的課程傳遞手段,演變為多維化的學習資源開發,包括面授、電子課件、微信音頻等。為了能夠更好地融合這些學習渠道,便出現了另一個趨勢,即混合式學習。部分先進企業在此基礎上,已經升級到以電子績效支持系統(EPSS)為交付手段,滿足員工按需學習的需求。

 

 

未來走向:動態知識經營

 

企業飛速發展,需要快速淘汰陳舊的知識,生產出新知識,服務于組織發展的動態變化。因此,課程開發要與業務部門和知識管理部門相配合,根據業務發展變化,快速萃取和推廣知識,實現知識的動態經營,并逐漸成為企業核心競爭力的來源之一。

 

另外,隨著創新能力越來越成為企業的核心競爭力,培養具備創新能力的員工成為企業剛需,這就需要課程開發能夠將能力提升和能量激發整合起來。于是,將西方的理性邏輯與東方的人文精神進行結合成為必然。

 

最后,隨著人工智能的發展,在知識萃取和智能化推送方面,人工智能將會承擔越來越多的工作。

 

無論課程開發未來會朝著怎樣的方向發展,都必須回到課程開發的初衷,就像李文德所說的:“一門課程如果沒有好的內容做支撐,無論這門課程如何設計,都毫無意義。”這也是一些經典課程能夠長期廣為流傳的原因。

(轉載自:培訓雜志 文/趙楊洋)

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